Toluca, Estado de México, 28 de septiembre de 2026.- A una semana de iniciar operaciones, la Patrulla de Salud Emocional del Gobierno de Toluca ha atendido 12 casos de personas en crisis emocional, como parte de un modelo de atención especializado que busca fortalecer la respuesta de seguridad pública ante situaciones de riesgo.
La unidad, impulsada por el alcalde Ricardo Moreno, está integrada por siete oficiales certificados —cinco mujeres y dos hombres— capacitados en primeros auxilios psicológicos para intervenir ante crisis emocionales y posibles conductas suicidas. Las personas que requieran apoyo pueden solicitarlo a través del 911, donde se realiza una valoración telefónica para determinar el nivel de riesgo y, cuando es necesario, movilizar de inmediato a la unidad.
Durante la intervención, los elementos escuchan a la persona, aplican técnicas de primeros auxilios psicológicos y buscan reducir los factores que incrementan la tensión, procurando que acepte voluntariamente la ayuda y, en caso necesario, el traslado para recibir atención especializada. Cuando existe un riesgo inminente y la persona se niega a recibir apoyo, los oficiales actúan conforme a los protocolos establecidos y al marco legal para salvaguardar su integridad.
La atención continúa después de la intervención inicial, ya que, de acuerdo con cada valoración, las personas pueden ser canalizadas a Casa Alef, el DIF o servicios de atención psiquiátrica, con aviso previo a los centros receptores para facilitar la continuidad del tratamiento. Además, personal de Trabajo Social realiza seguimiento mediante llamadas y visitas tanto a las personas atendidas como a sus redes familiares o de apoyo, mientras la Dirección General de Seguridad y Protección mantiene la capacitación permanente de los oficiales y las acciones de prevención.
